شرایط بازگشت و مرجوعی کالا | رندر تک

در رندر تک تلاش می‌کنیم محصولات با مشخصات دقیق و بسته‌بندی مناسب برای مشتریان ارسال شوند. با این حال، در صورت وجود مشکل در سفارش، امکان بررسی و مرجوعی کالا مطابق شرایط زیر وجود دارد:

۱. مغایرت کالا با سفارش

اگر محصول دریافت‌شده با محصول ثبت‌شده در سفارش مغایرت داشته باشد، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی رندر تک تماس بگیرید تا موضوع بررسی و برای تعویض یا مرجوعی کالا اقدام شود.

۲. وجود ایراد یا آسیب‌دیدگی

در صورتی که کالا هنگام تحویل دارای آسیب‌دیدگی ظاهری یا ایراد فنی باشد، موضوع باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن به اطلاع ما برسد. در صورت تأیید مشکل، درخواست مرجوعی یا تعویض طبق شرایط کالا بررسی خواهد شد.

۳. شرایط پذیرش کالا برای مرجوعی

کالا باید در شرایط اولیه خود، همراه با جعبه، بسته‌بندی، متعلقات و لوازم جانبی تحویل داده شود. وجود آثار استفاده، ضربه، خط‌وخش یا آسیب ناشی از استفاده نادرست ممکن است باعث عدم پذیرش مرجوعی شود.

۴. کالاهای دارای پلمپ

در مورد کالاهایی که دارای پلمپ یا بسته‌بندی شرکتی هستند، باز شدن پلمپ ممکن است امکان مرجوعی به دلیل انصراف از خرید را محدود کند؛ بنابراین پیش از باز کردن بسته‌بندی، از انتخاب محصول و مشخصات آن اطمینان حاصل کنید.

۵. هزینه ارسال مرجوعی

در صورتی که مغایرت یا ایراد کالا از طرف رندر تک تأیید شود، هزینه‌های مربوط به بازگشت کالا مطابق شرایط سفارش بررسی و تعیین تکلیف خواهد شد.

۶. نحوه ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست، ابتدا با پشتیبانی رندر تک تماس بگیرید و مشکل سفارش را همراه با شماره سفارش و در صورت نیاز تصاویر یا ویدئوی مربوط به کالا ارسال کنید. پس از بررسی، نتیجه و مراحل بعدی به شما اعلام خواهد شد.

توجه: شرایط مرجوعی برخی محصولات ممکن است با توجه به نوع کالا، وضعیت پلمپ و شرایط گارانتی متفاوت باشد. لطفاً پیش از خرید، توضیحات محصول را به‌دقت مطالعه کنید.

رضایت و اعتماد مشتریان، اولویت رندر تک است.